Jonathan Duclos
Plateforme B2B
Conception d'une plateforme B2B permettant aux entreprises de gérer simplement l'accès aux repas pour leurs employés, tout en réduisant la charge administrative grâce à des outils de gestion autonomes.
Mon champ d'activité
Développer la plateforme et se positionner comme une solution simple.
Contexte et objectif
Dans un contexte de croissance du canal B2B, l'objectif était de concevoir une plateforme web permettant aux entreprises de gérer efficacement l'accès aux repas pour leurs employés, tout en gardant un contrôle précis sur les coûts et les opérations.
Le défi principal consistait à adapter une expérience initialement pensée pour le B2C à des besoins organisationnels complexes : gestion multi-utilisateurs, allocations budgétaires et suivi des commandes à l'échelle d'une entreprise.
Nouvelle plateforme
Cette section permet aux administrateurs de gérer le programme de tous les employés à un seul endroit.
Ils peuvent définir une allocation de base, puis l'ajuster en tout temps selon leurs besoins. Il est également possible de modifier l'allocation individuellement pour certains employés.
Lors d'une mise à jour de l'allocation de base, les administrateurs peuvent choisir d'appliquer le changement à tous les employés ou uniquement à ceux utilisant encore la valeur par défaut.
Cette section offre aux administrateurs une vue d'ensemble des employés inscrits au programme ainsi que de leur allocation. Des filtres rapides permettent de distinguer en un clic les employés en attente de ceux ayant accepté leur invitation. Une fonction de recherche facilite également l'accès à un employé spécifique, simplifiant ainsi les actions de gestion comme la modification des allocations ou la suppression du programme.
Cette section permet à l'administrateur d'ajouter de nouveaux employés en quelques étapes simples, avec un minimum d'informations requises. L'allocation peut être définie directement dans le formulaire, offrant un contrôle immédiat dès l'ajout.
Résultats
Plus de 150 entreprises inscrites et satisfaites du programme.
Nombres de repas livrés en entreprise.
La seule entreprise qui offre un service dédié au B2B avec une plateforme simplifiée et adaptée à leurs besoins de gestion des allocations et des employés en quelques clics.
Approche et rôle
Diriger de la conception UX en alignant les décisions avec les enjeux clés du produit : adoption, efficacité opérationnelle et scalabilité.
Mon approche s'est structurée autour de trois axes :
J'ai d'abord identifié les rôles d'administrateur et d'employé ainsi que leurs besoins distincts, puis analysé les contraintes organisationnelles propres au contexte entreprise, comme la gestion du budget, des accès et des opérations.
J'ai structuré un tableau de bord administrateur centralisé pour simplifier les tâches critiques, comme la gestion des employés, des allocations et du suivi, tout en réduisant la charge cognitive pour des utilisateurs non experts.
En observant les usages réels en soft launch, j'ai pu prioriser rapidement les améliorations à fort impact, en collaboration étroite avec les équipes produit, ventes et opérations.